Enregistré en direct au Congrès de la Médiation d’Angers, cet épisode accueille deux invités de marque : Patrick de Carolis, maire d’Arles, et Frédéric Mison, Médiateur de la ville d’Arles depuis 2021. Aux côtés de Joëlle Dunoyer et de Christelle Schirmer de la Revue INTER-médiés, ils reviennent sur la genèse et le fonctionnement du service de médiation de la ville d’Arles.
Au programme :
🏛️ Pourquoi un·e maire choisit-il de créer un poste de médiateur communal ?
🌟 Les qualités humaines et professionnelles indispensables à ce rôle.
📊 Quatre ans de recul : les succès, les résistances internes et l’impact concret sur les citoyens.
🏗️ Un cas pratique d’urbanisme illustrant la force de la médiation pour désamorcer la colère et trouver des solutions équitables.
🤝 Comment d’autres acteurs (police de proximité, manager de centre-ville, France Services) se sont approprié les outils de la médiation.
🔮 L’avenir : vers un “tandem maire–médiateur” dans chaque mairie et la nécessité de mieux faire connaître ce « droit nouveau » aux citoyens.
Un épisode riche en retours d’expérience et en conseils pour toutes les collectivités qui souhaitent apaiser les relations entre administration et administrés.
Contenus:
00:00 Générique & présentation du podcast
01:04 Enregistrement au Congrès d’Angers – présentation des invités
01:39 Pourquoi Arles a créé un service de médiation (P. de Carolis)
03:00 Les compétences clés du médiateur municipal
05:22 Quatre ans de pratique : retour de J. Misson
06:30 Se former et adopter la posture de médiateur
08:00 Cas concret : permis d’urbanisme et porte à 10 000 €
11:07 Apaiser les tensions : 80 % de dossiers satisfaits
12:40 Encourager les autres maires à franchir le pas
13:44 Nouveaux acteurs & baisse des saisines en 2024
14:38 La médiation comme « droit nouveau » du citoyen
15:18 Remerciements, conclusion & appel à l’abonnement
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