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Konflikte sind teuer – für den Gewinn, die Gesundheit und die Reputation eines Unternehmens 💸. In dieser Episode sprechen Pascal und Prof. Dr. Gernot Barth darüber, wie man ein ganzheitliches Konfliktmanagement-System aufbaut, das weit über punktuelle Mediation hinausgeht 🔍. Du erfährst, warum die Unterstützung der Führungsebene entscheidend ist, welche Rolle interne Konflikt­lotsen und externe Vertrauens­stellen spielen und wie Unternehmen ihre Konfliktkosten messbar reduzieren können 📉.

Freu dich auf praxisnahe Beispiele, klare Handlungsempfehlungen und einen ehrlichen Blick auf Zeit- und Ressourcen­aufwand ⏳. Wenn du Mitarbeitende binden, Prozesse beschleunigen und eine positive Konfliktkultur etablieren willst, ist diese Folge genau das Richtige 🎯.

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Ressourcen & Links

• KPMG Conflict-Cost Study (2019)

• Steinbeis Mediations­tage: https://steinbeis-mediation.de

• IKOME Institut: https://www.ikome.de/

Kapitel:

[00:00] Intro & Begrüßung 🎧

[00:41] Vorstellung Prof. Gernot Barth

[03:58] Bohrmaschinen-Metapher: Kundennutzen verkaufen 🛠️

[04:58] Was ist ein Konfliktmanagement-System?

[06:55] Warum Konflikte Profit kosten 💰

[08:56] Von reaktiver zu proaktiver Bearbeitung

[12:54] Führungsebene als Schlüssel zum Kulturwandel 🏛️

[18:45] Training & Haltung für Führungskräfte

[24:01] Interne Konfliktlotsen & Mediatoren

[25:57] Externe Vertrauensstellen nutzen

[28:45] Standards, Qualität & Kennzahlen

[32:45] Konfliktkosten messbar machen 📊

[40:55] Praxisfall: Mobbing & Lösungsweg

[47:05] Zeit- & Kostenrahmen der Einführung

[53:00] Ausblick & nächste Themen 🚀

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