On discute prévention et résolution des conflits.
Une interview réalisée par arbre2vie.ch, un grand merci à Grégory Glur !
Une belle introduction aux principes de la gestion des conflits et la médiation: créer la confiance, changement de perspective, prévention des conflits, conflit au travail/en équipe, conflit en famille, techniques de communication, types d’intervention, l’art de poser des questions, approche transformative vs distributive, posture du médiateur, de la médiatrice, style comportementaux selon Thomas-Kilmann, modèle d’escalade des conflits selon Glasl. Et quelques exemples pratiques…
Podcast: Play in new window | Download
