La médiation B2B (entre entreprises)
Une solution efficace pour trouver des « business-solutions » à vos désaccords et pour préserver les relations avec vos partenaires
La médiation B2B concerne les litiges entre sociétés, associations ou acteurs publics dans une relation de partenariat, d’acheteur-fournisseurs ou toute autres types de rapport bi- ou multilatéral, en Suisse ou à l’international. L’objectif de notre intervention est la solution rapide et à moindre frais ainsi que la préservation des relations. Plutôt que d’investir dans la gestion du conflit, nous vous accompagnons pour trouver des « business-solutions » qui vous permettent de quitter rapidement le cercle vicieux et de vous concentrer sur l’essentiel : vos affaires.
Pour ce faire, nous appliquons des outils tels que la médiation évaluative ou des « mediator’s proposal ».
La Médiation en entreprise
Coûts financiers des conflits
Depuis peu, des études scientifiques chiffrent les coûts des conflits pour les entreprises, c’est à titre indicatif mais impressionnants :
- 10 à 15% du temps de travail est occupé par les conflits
- 30 à 50% du temps de travail des managers est occupé par
les conflits - 25% du chiffre d‘affaire dépend de la qualité de la communication au sein des équipes
- 20% des femmes et 11% des hommes s’absentent sans être malades pour échapper à un conflit
- 50’000 à 500’000 Euros/projet selon la taille
Ces coûts incluent par exemple la perte de productivité, les frais de justice, la perte d’un client , les frais d’engagement d’un nouveau collaborateur, etc.
Sources: KPMG et Harvard Business Manager
Coûts Humains des conflits
Les conflits gâchent les relations et l’ambiance au travail. La souffrance humaine liée aux conflits est difficilement quantifiable, néanmoins, elle se manifeste à travers le stress, la démotivation, le burnout, l’absentéisme ou encore le départ regrettable d’employés. Sans gestion adéquate, le conflit peut facilement grandir et entraîner d’autres personnes et unités. La prévention et la gestion des conflits au travail fait partie de la responsabilité sociale de l’entreprise.
les conflits enDommagent votre réputation
Les exigences des employés vis-à-vis de leur employeur ont considérablement changé ces dernières années. La prévention et la gestion efficace des conflits au travail font partie de votre réputation d’employeur.
Les conflits internes peuvent rapidement avoir des répercussions sur vos clients et partenaires tel qu’ une mauvaise communication, une confusion autour des compétences, un projet raté, etc…
Une bonne gestion des conflits permet de préserver votre réputation.
Procédés, règles et tarifs
Nous vous guidons par le processus de A à Z en fonction de vos besoins. Prenez contact, nous nous chargeons du reste. Il est possible de commencer en séance individuelle en toute confidentialité. Pour une médiation classique il faut compter entre 3 et 6 séances sur une durée de quelques semaines, en fonction du cas.
Nous garantissons le respect des principes suivants :
- La confidentialité ( secret professionnel garanti par la loi)
- La communication constructive et respectueuse
- L’autonomie et responsabilité des parties pour les solutions
- Le volontariat du processus qui peut être interrompu à tout moment
- La neutralité et l’impartialité du médiateur
- Le tarif horaire :
- CHF 200.- (HT) pour les entreprises de 1 à 9 employés
- CHF 250.- (HT) pour les entreprises de plus que 10 employés
- CHF 1300.-. (HT), notre tarif journalier
Nos références
Voici quelques partenaires pour les quels nous avons travaillé dans le cadre de l’accompagnement, du coaching ou de la médiation.
Entreprises
- VPBank
- Reichle & De-Massari AG
- Lanxess
- Roche
- Philip Morris International
- Metro AG
- Baccardi
- Département fédéral de la défense, de la protection de la protection de la population et des sports
- Département fédéral de justice et police
- Département fédéral de l’économie, de la formation et de la recherche
- United Nations Industrial Development Organisation
- UNICEF
- Erasmus Student Network
- RoadCross
- Union Vaudoise des Associations Musulmanes
- Fédérations d’Organisations Islamiques de Suisse
- ae-Centre
- Centre Marocain de Production Propre
