La médiation B2B (entre entreprises)
Une solution efficace pour trouver des « business-solutions » à vos désaccords et pour préserver les relations avec vos partenaires
La médiation B2B concerne les litiges entre sociétés, associations ou acteurs publics dans une relation de partenariat, d’acheteur-fournisseurs ou toute autres types de rapport bi- ou multilatéral, en Suisse ou à l’international. L’objectif de notre intervention est la solution rapide et à moindre frais ainsi que la préservation des relations. Plutôt que d’investir dans la gestion du conflit, nous vous accompagnons pour trouver des « business-solutions » qui vous permettent de quitter rapidement le cercle vicieux et de vous concentrer sur l’essentiel : vos affaires.
Pour ce faire, nous appliquons des outils tels que la médiation évaluative ou des « mediator’s proposal ».
La Médiation en entreprise
Coûts financiers des conflits
Depuis peu, des études scientifiques chiffrent les coûts des conflits pour les entreprises, c’est à titre indicatif mais impressionnants :
- 400’000 Dollars/ans par équipe conflictuelle (Eckert College,USA)
- 650’000 Euros/ans par employé (Chambre Economique Autrichienne
- 50’000 à 500’000 Euros/projets selon la taille (KPMG)
Ces coûts incluent par exemple la perte de productivité, les frais de justice, la perte d’un client , les frais d’engagement d’un nouveau collaborateur, etc.
Coûts Humains des conflits
Les conflits gâchent les relations et l’ambiance au travail. La souffrance humaine liée aux conflits est difficilement quantifiable, néanmoins, elle se manifeste à travers le stress, la démotivation, le burnout, l’absentéisme ou encore le départ regrettable d’employés. Sans gestion adéquate, le conflit peut facilement grandir et entraîner d’autres personnes et unités. La prévention et la gestion des conflits au travail fait partie de la responsabilité sociale de l’entreprise.
les conflits enDommagent votre réputation
Les exigences des employés vis-à-vis de leur employeur ont considérablement changé ces dernières années. La prévention et la gestion efficace des conflits au travail font partie de votre réputation d’employeur.
Les conflits internes peuvent rapidement avoir des répercussions sur vos clients et partenaires tel qu’ une mauvaise communication, une confusion autour des compétences, un projet raté, etc…
Une bonne gestion des conflits permet de préserve votre réputation.
les Exigences légales
C’est par arrêt du Tribunal fédéral du 9 mai 2012, l’employeur est tenu de prendre toutes les mesures nécessaires afin d’assurer et d’améliorer la protection de la santé des employés inclut la santé psychosociale. La loi et la jurisprudence préconisent la mise en place d’une personne de confiance hors hiérarchie pour la prévention et la gestion des conflits. Toute violation du devoir de protection entraînera la responsabilité de l’entreprise. La personne lésée pourrait également faire valoir ses droits en dommages, en intérêts et/ou en tort moral, des sanctions pénales pourra également être prononcées.
Notre offre
Voici notre offre pour vous mettre en conformité avec la loi et pour prévenir les conséquences des conflits, trois modèles à choix :
Inscrivez-vous ou demandez une consultation gratuite
- Modèle de base : la mise en place d’une procédure de gestion de conflits sur la base d’un modèle général, la mise à disposition d’une personne de confiance et une information à vos employés préparée avec vous. Frais de dossier : CHF 50.- frais unique. Frais supplémentaires seulement en cas d’intervention : CHF200.-/heure
- Modèle sur mesure : la mise en place d’une procédure de prévention et de gestion de conflits sur mesure, la mise à disposition d’une personne de confiance, une information à vos employés préparée avec vous et trois heures d’intervention par année incluses. Votre investissement : CHF450.-/an. Résiliable chaque année.
Les trois heures d’interventions incluses peuvent être utilisé au gré de votre convenance, par exemple une séance de médiation, de coaching individuel, une sensibilisation/formation concernant la gestion des conflits, un teambuilding, etc.
- Modèle sur appel : Vous avez déjà une procédure de gestion de conflits et vous aimeriez nous intégrer parmi vos personnes de confiance/médiateur sur appel. Ce modèle est sans frais, sauf en cas d’intervention en fonction d’un accord préalable.
Procédés, règles et tarifs
Nous vous guidons par le processus de A à Z en fonction de vos besoins. Prenez contact, nous nous chargeons du reste. Il est possible de commencer en séance individuelle en toute confidentialité. Pour une médiation classique il faut compter entre 3 et 6 séances sur une durée de quelques semaines, en fonction du cas.
Nous garantissons le respect des principes suivants :
- La confidentialité ( secret professionel garanti par la loi)
- La communication constructive et respectueuse
- L’autonomie et responsabilité des parties pour les solutions
- Le volontariat du processus qui peut être interrompu à tout moment
- La neutralité et l’impartialité du médiateur
Le tarif horaire est de CHF 250.- (HT), le tarif journalier est de CHF 1300.-. (HT).
Nos références
Voici quelques partenaires pour les quels nous avons travaillé dans le cadre de l’accompagnement, du coaching ou de la médiation.
Entreprises
- VPBank
- Reichle & De-Massari AG
- Lanxess
- Roche
- Philip Morris International
- Metro AG
- Baccardi
- Département fédéral de la défense, de la protection de la protection de la population et des sports
- Département fédéral de justice et police
- Département fédéral de l’économie, de la formation et de la recherche
- United Nations Industrial Development Organisation
- UNICEF
- Erasmus Student Network
- RoadCross
- Union Vaudoise des Associations Musulmanes
- Fédérations d’Organisations Islamiques de Suisse
- ae-Centre
- Centre Marocain de Production Propre
